Cambios y devoluciones
1- SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO
Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para devolverlo, debe estar en perfectas condiciones lo puedes devolver o cambiar. Dependiendo de tu país, procederemos de una manera o otra.
La devoluciones no es aplicable:
- En pedidos personalizados o realizados a petición del comprador.
- En los collar a medida (porque se hacen por encargo)
- En pendientes (por razones de higiena).
- En artículos rebajados o que hayan sido objeto de una promoción (códigos promocionales)
- Jabones (por razones de higiena).
- Desodorante (por razones de higiena).
- Pala de Masajes facial (por razones de higiena).
2- Entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que sólo puede encontrarse en la zona geográfica acordada.Los envíos se realizan diariamente de lunes a viernes a las 15.00 horas, los sábados no hay envíos. Los pedidos de fin de semana se envían el lunes.
Los envíos y entregas se realizan por DHL y mondial relay con un numero con seguimiento (según la elección del cliente en el momento del pago del pedido).
El comprador está obligado a comprobar la dirección introducida en el momento de la validación del pedido. Akunaya no se hace responsable de los errores en la introducción de las direcciones. Si es necesario realizar un segundo envío, una vez corregida la dirección, los gastos de envío se facturarán de nuevo al comprador.
Los plazos de entrega sólo se dan a título indicativo y son los comunicados por los servicios de entrega en periodos normales (salvo huelgas, acontecimientos excepcionales o causas mayores...).
Akunaya proporciona por correo electrónico al comprador el número de seguimiento de su paquete. El comprador está obligado a verificar en presencia del empleado de Correos o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier protesta debe dirigirse al transportista en los tres días siguientes a la entrega.
Cuando el paquete sea declarado "Entregado" por los servicios de entrega, Akunaya no podrá ser considerada responsable de los robos o desapariciones de paquetes. El comprador es entonces el único que tiene derecho a reclamar ante los servicios de Correos.
3- Datos
Akunaya se compromete a preservar la confidencialidad de la información facilitada por el comprador, que puede verse obligado a transmitir para utilizar determinados servicios. . Como tal, el internauta tiene derecho a acceder, modificar y suprimir la información que le concierna. Pueden presentar una solicitud en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: akunayacontacto@gmail.com.
Le responderemos lo antes posible (de lunes a jueves, de 10.00 a 17.00 horas).
